Une alarme peut développer un défaut sans le moindre signe visible : batterie qui se vide, coupure secteur, liaison de communication interrompue. Grâce à la technologie Risco, votre installation nous signale elle-même ses faiblesses — et nous pouvons agir sans attendre la panne.
Beaucoup pensent qu'une alarme installée est une alarme protégée. Dans les faits, un équipement peut tomber en panne silencieusement : le système semble fonctionner, mais le jour où il faut vraiment qu'il déclenche, il reste muet.
La supervision technique, c'est la surveillance à distance, en continu, de l'état de santé de votre installation. La centrale remonte automatiquement ses défauts, sans aucune manipulation de votre part.
Concrètement, c'est un service de veille et d'alerte : on repère le défaut et on vous prévient. C'est un service complémentaire à votre contrat de maintenance Risco — il en fait partie, vous ne le souscrivez pas à part.
Ce service s'appuie sur la technologie Risco : il est donc proposé aux installations équipées de centrales Risco, qui permettent ce suivi à distance.
Autant de petits dysfonctionnements qui, seuls, passent inaperçus — mais qui, le jour J, peuvent rendre votre alarme inopérante.
Pas un robot qui envoie un mail dans le vide : un vrai suivi technique, assuré par un professionnel.
La centrale Risco identifie un défaut et le remonte automatiquement.
L'information arrive directement dans notre système de supervision.
Chaque défaut est tracé et historisé : nous suivons son évolution dans le temps.
En cas de défaut sérieux, nous vous contactons pour vous expliquer et planifier la remise en état si besoin.
La supervision, c'est l'alerte précoce — pas la réparation. Son rôle : vous prévenir avant la panne. Quand une remise en état est nécessaire (pièce, main-d'œuvre, déplacement), elle fait l'objet d'une intervention dédiée, planifiée sereinement plutôt que dans l'urgence.
La supervision n'est pas vendue à part : c'est un service complémentaire, inclus dans nos contrats d'entretien Risco. Pas de ligne en plus, pas de prix caché.
La supervision technique est comprise sans surcoût dans nos formules d'entretien Risco, quelle que soit celle que vous choisissez — en plus de la visite annuelle et du suivi de votre installation.
La supervision accompagne votre contrat d'entretien : vous ne la payez jamais « en plus ». Les réparations consécutives à un défaut détecté (pièce, main-d'œuvre, déplacement) restent, elles, des interventions distinctes.
Profitez de 3 mois de supervision technique offerts, sans engagement, sur vos installations équipées Risco. Vous testez, vous jugez. Ensuite, c'est inclus dans votre contrat de maintenance Risco.
Service disponible uniquement sur les installations équipées de centrales Risco — il s'appuie sur une fonctionnalité propre à cette technologie et n'est pas réalisable sur un autre système. Vous envisagez d'évoluer vers du Risco ? Parlons-en.
Les questions qui reviennent le plus souvent sur la supervision technique.
Non, ce sont deux choses différentes et complémentaires. La télésurveillance gère les alarmes d'intrusion (un centre reçoit l'alerte et déclenche une intervention). La supervision technique, elle, veille sur la santé du matériel : batterie, alimentation, communication. L'une protège contre l'intrus, l'autre aide à garder votre installation en bon état de fonctionnement dans la durée.
Non, et c'est important de le préciser. La supervision est un service de veille et d'alerte : elle surveille l'état de santé de votre installation et vous prévient dès qu'un défaut apparaît. La remise en état — pièce, déplacement, main-d'œuvre — reste une intervention distincte. Mais c'est justement tout l'intérêt : le défaut étant repéré tôt, l'intervention se planifie sereinement, souvent avant la panne, plutôt que dans l'urgence. L'entretien courant prévu dans votre contrat (visite annuelle, piles) reste, lui, bien compris.
La supervision est un service complémentaire compris dans nos contrats de maintenance Risco. Vous n'avez rien à souscrire séparément : dès que vous avez un contrat d'entretien chez nous, elle est incluse sans surcoût — en plus de la visite annuelle, des piles et de l'application iRisco. Pas de contrat de maintenance, pas de supervision : c'est ce qui nous permet de la proposer sans la facturer à part.
Soyons transparents : aucun système de supervision à distance n'est infaillible. Un défaut peut, exceptionnellement, ne pas remonter immédiatement. C'est précisément pour ça que nous ajoutons un second filet de sécurité : un rapport mensuel de l'état de toutes les installations supervisées. Ainsi, même un défaut passé inaperçu sur le moment est repéré au plus tard sous 30 jours. La supervision en continu pour réagir vite, le rapport mensuel pour ne rien laisser filer.
Parce que ce suivi à distance s'appuie sur une fonctionnalité propre à la technologie Risco, que nous maîtrisons et supervisons directement. Sur un autre système, ce n'est pas réalisable. Vous n'êtes pas équipé Risco ? Si vous envisagez de faire évoluer votre installation vers du Risco, contactez-nous : c'est l'occasion d'en parler.
L'offre vous permet de tester le service sans engagement. À l'issue de la période, si vous avez (ou prenez) un contrat de maintenance Risco chez nous, la supervision reste incluse, sans surcoût. Sinon, le service s'arrête simplement : aucun prélèvement surprise, tout est clair dès le départ.
Presque rien. Il y a une activation à réaliser une seule fois dans l'application de votre centrale Risco — et nous vous accompagnons à chaque étape : à distance ou lors d'un passage, nous faisons la manipulation avec vous. Une fois activée, la supervision tourne toute seule : votre centrale remonte son état de santé, et c'est nous qui suivons et réagissons. Vous n'avez plus rien à gérer ni aucune application à surveiller au quotidien.
Décrivez-nous votre installation : nous vérifions la compatibilité et activons la supervision avec votre contrat de maintenance. Aucune pression commerciale.