Comment fonctionne une levée de doute ?
Quand votre alarme se déclenche, un signal est immédiatement transmis au centre Securitas via le réseau IP ou GSM (selon la configuration). L'opérateur reçoit l'alerte en moins de 30 secondes et lance une procédure de levée de doute.
Selon les options choisies, la levée de doute peut être :
- Photo : visualisation des clichés transmis par les détecteurs de mouvement
- Vidéo : visualisation en temps réel des caméras connectées au système
- Téléphonique : l'opérateur appelle les contacts d'urgence enregistrés
- Combinée : les trois méthodes peuvent être utilisées séquentiellement
Que se passe-t-il
en cas d'intrusion confirmée ?
Si la levée de doute confirme une intrusion, l'opérateur Securitas applique le protocole défini avec vous lors de la mise en service :
- Appel des forces de l'ordre (gendarmerie, police, selon la zone)
- Notification immédiate des contacts d'urgence prévus
- Si demandé : envoi d'un agent de sécurité Securitas sur site
- Rapport d'intervention détaillé fourni dans les 24h
Liaison technique :
IP, GSM ou les deux ?
La transmission de l'alerte depuis votre site vers le centre Securitas est un point critique. Si la liaison est coupée, plus d'alerte. C'est pourquoi nous privilégions toujours une double liaison redondante : IP filaire en principal, GSM en secours.
En cas de coupure internet ou de sabotage de la box, la transmission GSM prend automatiquement le relais. Une carte SIM M2M dédiée garantit la connexion même en cas de problème de votre opérateur principal.
- Liaison IP filaire (box internet) en principal
- Liaison GSM (carte SIM dédiée) en secours automatique
- Test cyclique automatique de la liaison toutes les heures
- Alerte immédiate au centre en cas de perte de communication
